مشتری گرايی   

Customer orientation

 

تعریف: تمرکز روی تمام نیازهای یک مشتری چه داخلی یا خارجی

 

در سطوح پایین در برگیرنده خدماتی که بصورت مودبانه وسروقت در جواب به

 

 درخواستهای مشتریان می باشد است.

 

درحالیکه در سطوح بالا در برگیرنده توسعه روایط بین شریک ویک مشاور

 

مطمئن است. (http://web.mit.edu/)

 

این خدمات بر استانداردهای رضایت مشتری ونظارت بر رضایت حاصله

 

مشتریان بنا نهاده شده است.

 

 

استراتزی مشتری گرایی شما به مسائل زیر جواب می دهد:

 

1- ما چطور مشتریان را انتخاب می کنیم؟

 

2-چطور مشتریان از ما خرید می کنند؟

 

3-چطور مشتریان را بدست می آوریم؟

 

4-چطور مشتریان را حفظ می کنیم ؟(www.vidaconsultants.com )

 

لینک